İptal ve İade Koşulları

 

Bu metin, suppshop.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde geçerli olan iptal ve iade süreçlerini açıklamaktadır. Sipariş verdiğinizde bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

 

Sipariş ve Teslimat

 

  • Yasal Süre: Siparişiniz, en fazla 30 gün içinde size teslim edilmelidir. Bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi sonlandırma hakkınız vardır.
  • Ürün Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken, üründe hasar, kırık veya ezik olup olmadığını kontrol edin. Hasarlı ürünleri teslim almayın ve kargo firmasına tutanak tutturun.
  • Kargo Ücreti: Kargo masrafları size aittir.
  • Ödeme Sorunları: Eğer kredi kartınızla yapılan ödeme banka tarafından iptal edilirse, ürün teslim edilmez. Eğer ürün teslim edildikten sonra kredi kartınızın izinsiz kullanıldığı tespit edilirse, ürünü 3 gün içinde bize geri göndermeniz gerekir. Bu durumda kargo ücreti bize aittir.

 

Cayma Hakkı (İade)

 

  • İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir sebep belirtmeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Hizmet alımlarında ise bu süre, sözleşme imzalandığı tarihte başlar.
  • İade Bildirimi: Cayma hakkını kullanmak için 14 gün içinde bize e-posta veya telefon gibi iletişim kanallarımızdan bildirim yapmanız gerekir.
  • İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması şarttır. İade kargonuzun ücreti tarafımızca karşılanır.
  • İade Edilemeyecek Ürünler:
    • Özel isteğiniz üzerine hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlarınıza göre üretilen ürünler.
    • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan gıda ürünleri.
    • Ambalajı açılmış ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.).
    • Dijital içerikler, yazılım programları gibi fiziksel olmayan ürünler.
    • Kullanıldığında değeri azalan veya başkasına satılamayacak duruma gelen ürünler.
  • Para İadesi: İade edilen ürün bize ulaştıktan ve iade koşullarına uygun olduğu onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde size geri ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi bankanızın prosedürüne göre taksitli olarak hesabınıza yansıyabilir.

 

Ek Bilgiler

 

  • Alıcı Sorumluluğu: Üründe sizin kusurunuzdan kaynaklanan bir değer azalması olursa, bu zararı tazmin etmeniz gerekebilir.
  • Müşteri Desteği: İade işleminiz tamamlandıktan 14 gün sonra hala ödemeniz hesabınıza yatmamışsa, lütfen bize ulaşın.