Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

Bu sözleşme, suppshop.com.tr (satıcı) ve siz (alıcı) arasında, internet sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişle ilgili hak ve sorumluluklarınızı belirler.

1. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, web sitemizden satın aldığınız ürün veya hizmetlerin satış koşullarını düzenler. Sipariş verdiğinizde, bu sözleşmeyi ve ürünle ilgili tüm bilgileri (fiyat, ödeme şekli vb.) kabul etmiş olursunuz.

2. Ödeme ve Teslimat

  • Ödeme: Sözleşmenin geçerli olması için ödemenin eksiksiz yapılması gerekir. Ödeme banka tarafından iptal edilirse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.
  • Teslimat: Ürününüz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 10 gün içinde belirttiğiniz adrese gönderilir. Mücbir sebepler (hava muhalefeti, ulaşım sorunları vb.) veya stokta olmama durumunda size bilgi verilir.
  • Kargo: Kargo ücreti size aittir ve ürün bedeline dahil değildir. Ürünü teslim alırken hasarlı olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Hasarlı ürünleri teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız.
  • Yaş Sınırı: 18 yaşından küçükler sitemizden alışveriş yapamaz.
  • Toptan Satış: Bu sözleşme perakende satışlar için geçerlidir. Toptan veya yeniden satış yapmak istiyorsanız, ayrıca bizimle iletişime geçmelisiniz.

3. Cayma Hakkı (İade)

  • Cayma Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma (vazgeçme) hakkınız vardır.
  • İade Koşulları: Cayma hakkını kullanmak için 14 gün içinde bize yazılı olarak (posta, e-posta) bildirimde bulunmalısınız. İade edilecek ürünün hasarsız, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekir. Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti bize aittir.
  • İade Edilemeyecek Durumlar:
    • Gıda ve içecek gibi günlük tüketim ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
    • Kullanımınızdan kaynaklanan bir değer kaybı veya iadeyi imkansız kılan bir durum oluşursa, satıcının zararını tazmin etmeniz gerekebilir.
  • Para İadesi: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde size geri ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi bankanızın prosedürüne göre taksitli yapılabilir.

 

4. Uyuşmazlıkların Çözümü

Herhangi bir şikayetiniz veya itirazınız olması durumunda bize e-posta veya telefonla ulaşabilirsiniz. Sorun çözülemezse, yaşadığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak tüm şartlarını kabul etmiş olursunuz.